¿Cuánto tardan los envíos dentro de Chile y cuál es el costo?

Realizamos envíos a todo Chile con un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles. Los valores de despacho van a partir de $6.990 CLP. Una vez realizada tu compra, te mantendremos informado sobre el estado y los tiempos de entrega de tu paquete.

¿Tienen una tienda física o punto de retiro en Santiago?

Somos una tienda principalmente online, pero contamos con un punto de retiro gratuito en la comuna de Ñuñoa, Santiago. Al finalizar tu compra, puedes seleccionar esta opción para buscar tus productos sin costo de envío.

¿Qué opciones de pago ofrecen en la tienda?

En Frank Home puedes pagar tus pedidos de forma segura a través de las principales tarjetas de crédito y débito. Además, ofrecemos la opción de pagar en hasta 6 cuotas sin interés para que puedas decorar tu hogar con total comodidad.

¿Cómo garantizan que los floreros y lámparas de cerámica lleguen en buen estado?

Sabemos que nuestras piezas de decoración y cerámicas orgánicas son delicadas. Por eso, nos preocupamos de tener un empaque sumamente cuidadoso y dedicado. Cada producto viaja perfectamente protegido y embalado para que llegue impecable a tu casa, listo para lucir o regalar.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Tome fotografías o videos de la caja de envío, el empaque interno y los productos. Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados para gestionar el reembolso o un nuevo envío si hay stock.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Queremos que ames cada rincón de tu casa. Si algo no es lo que esperabas, ofrecemos hasta 10 días para cambios y devoluciones. En el caso de las devoluciones, estas se realizan directamente en nuestro punto de retiro en Ñuñoa.

¿Por qué algunos productos tienen stock limitado o de una sola unidad?

Muchas de nuestras cerámicas abstractas y piezas de decoración son exclusivas o se producen en lotes muy pequeños. Por esta razón, en varias ocasiones el stock disponible es de solo una unidad por producto. Si te enamoras de una pieza única, te recomendamos asegurar tu compra para no perderla, ya que las reposiciones pueden tardar o no volver a repetirse.

¿Por qué mi florero o jarrón tiene variaciones en el color o la textura?

Nuestras colecciones celebran la belleza de lo auténtico. Las variaciones de tono, los acabados rústicos y las texturas destonalizadas no son errores del proceso de fabricación, sino características propias del diseño orgánico. Cada pieza tiene su propia identidad, lo que garantiza que te llevas un objeto de decoración con carácter y un acabado único para tu hogar.